讀|| 麥肯錫精英最重視的39個工作習慣：品質×速度的實戰手冊

「河川一旦遇到阻礙，水流會改變前進的方向。

從高空中俯視，可以看到河川是彎彎曲曲的，

然而，這卻是將河水從上游運往河口的最短途徑。」

//書名              麥肯錫精英最重視的39個工作習慣：品質×速度的實戰手冊

//作者               大嶋祥譽

//出版日期     2015/03/26

//閱讀日期     2017/03/19

//心得      

又是麥肯錫。

不知道為什麼，看到書名有「麥肯錫」三個字，我就忍不住想一探究竟。

先說我對這本書的結論，再讓我娓娓道來好了。

1.這本書可讀。

2.若是社會新鮮人，或是想改變一下自己的工作節奏的人，這本書可讀。

3.若懶得看完整本書，可以看最後一章「終章」的部分，大致掌握到該書作者欲給讀者的一個信念。

4.若沒時間，又想知道到底麥肯錫菁英是具備哪39個工作習慣的話，看目錄吧。（博客來網站可以找到目錄 ←請點）

〈終章〉：早上最容易集中精神，工作也能事半功倍，一定要珍惜早上的時間。工作能力強的人，換個角度說就是「能確實做好自我管理的人」。

早睡早起。

不飲酒過量。

固定慢跑、上健身房，維持體格。

「該休息時就好好休息」，這也是維持最佳身心狀態很重要的一點。

麥肯錫的優秀員工們也都非常重視休假，當完成一項專案後就會申請休假，出國旅行、爬山、攝影等，做自己喜歡的事。

當大家在做自己喜歡的事時，露出天真無邪的笑容，那樣子我都還有印象。

如此一來，當回到職場後，便能毫不戀棧地收心，再繼續發揮超人的專注力了。

在這本書的最後，我想告訴大家的重要習慣就是「調整好身心狀態」，這就是第三十九個習慣。

身心狀態調整好了，才能把工作做好。當工作過度，心情煩躁，便無法發揮自己的最佳實力；被人際關係弄得筋疲力盡，便無法產生正面積極的思考。

最終章的這段話真是給人無盡的鼓舞啊！簡單說，講得正是「自律」、「健康」、「專注力」這三個要素吧。

書名即破題，告訴讀者本書要講得就是39種工作習慣，而這39個習慣依照類別分別納入六個章節，茲引於此供參考：

第1章　重視「價值」──「解決問題」的習慣

第2章　把要點分成「三個」──「能幹部屬」的習慣

第3章　將「任務」視覺化 ──「程序高手」的習慣

第4章　把自己的主張夾帶在「問題」中──掌握「顧客心理」的習慣

第5章　肯定！認同！啟發！「能幹上司」的習慣

第6章　管理情緒──提高「工作動機」的習慣。

工作能力等於解決問題的能力，這是最基本的功夫，所以列在第一章。

習慣2　以「俯瞰的觀點」進行分析，尋找最適當的解決方法：掌握必須在何時之前解決問題，然後倒推回去，進行資料的搜集和分析、找出解決方案，這才是最重要的。

從這段話我看到一個關鍵字「倒推」。不管在做什麼計畫也好，總是要很明確界定出目標，然後列出所有必須的前置作業，再倒推出每個時間點需完成的事項。「事實、解讀、解決方案。在有限的時間內備齊這三個要素，是解決問題的條件。」

換句話說，如果沒有解決問題的能力，那就是個可以被取代的人。

習慣5　前往「現場」：為了驗證這個假說，要毫不猶豫地親自前往現場或資訊來源處。

我們所接受到的資訊多數都是二手資料，例如網路搜尋、他人的說法等，我們可參考，但卻無法盡信，所以便有親臨現場調查的必要性。我覺得這一節談的東西頗為有趣，很像是研究所時，一談到研究方法，老師就會提醒大家要注意使用二手資料的危險性，盡量試著取得一手資料進行梳理與判斷。「蒐集情報的第一個步驟是釐清『目的』，第二個步驟是『依序』，第三個步驟是『現場』。掌握情報就等於掌握工作。」

習慣6　從「假說」開始：區分「發生的事情（事象）」和「要因」，進行思考。如此一來，便能看清楚重要度不同的事物。 並透過「邏輯樹」的思考方法（工具），嘗試深度分解、分析問題。

似乎每個麥肯錫員工都十分推崇「邏輯樹」思考方法，記得從好幾本麥肯錫叢書系列都曾提到邏輯樹，但我第一次看到邏輯樹是在美術設計用書，教人如何誘發創意，看來這方法無處不適用。若有興趣，搜尋一下「邏輯樹」應可看到更多專講邏輯樹的文章。

習慣10　隨時擺出「PMA」的態勢：工作效率佳的人一定都會自發性地採取行動。上頭交付下來的事情只是問題的前提而已，如果能夠將工作做好，自然就可以培養出發現問題所在的能力。因此，提出「怎麼做才好？」、「請告訴我接下來應該要做什麼」之類的問題，就等於證明自己沒有找出假說的能力。

首先，何謂PMA？Positive, Mental, Attitude. 其實從這段話也可以看到一件事，一般人都只會看到事情的表象，卻沒有仔細去深究更深的意義。舉例來說，我最近嘔心瀝血寫了一篇近一萬字的出差報告來荼毒長官及同事。問我為什麼要寫這麼多？我只能先說我不是故意的，文學院的學生註定被訓練成容易長篇大論的筆匠吧。其次，並不是要展現自己的文筆，而是藉這個機會向各位說明我的日常工作之處理內容、當中遇到的問題及我個人的看法。

我的邏輯是：

為什麼要寫出差報告？→因為出差結束，規定要寫報告。

為什麼要出差？→因為有不得不去拜訪客戶的原因。

為什麼有這些不得不去拜訪客戶的原因？→因為這陣子的工作內容累積到現在，有些事情必須到客戶端親自釐清。

所以，我的報告寫得內容不只是出差的辦事項目而已，也鉅細靡遺交代出差的原因，例如這段時間發生過什麼事、事情處理進展、客戶反映內容、業務執行的困難點、未來的待辦事項有哪些、個人的看法等。

因此，我的出差報告不是流水帳，而是一份很完整的最近工作報告。沒有人告訴我出差報告該怎麼寫才符合標準，因為根本沒有標準，甚至有人要我參考一下其他同事過往的出差報告，以免水準相差太大而樹大招風。

我只想說，我對我自己負責，我是我，別人是別人，我並不介意別人太low，但不能要求我跟別人一樣low，因為我要對得起我自己。

然後，寫報告也是個很好的展現機會。（畢竟敝人無幾個上得了檯面的優點，寫點東西勉強還行）

其次，不加班也是展現我自己的工作效率，「沒有人會以工作的時間長短來評價自己。重要的是價值的大小，與勞動時間無關。時間是由自己控管的。」

國小的時候，老師就告訴我們：「我們要做時間的主人，不是時間的奴隸。」好像有點琅琅上口的一句話，也不知道為什麼就一直記到現在了，常常在很想放棄的時候，這句話就恰好在心底響起了。

習慣13　用三十秒說明三個重點：「現在可以佔用您一分鐘的時間嗎？」獲得許可之後，實際上就要用三十秒左右的時間說明重點，剩下的三十秒則要求對方做判斷。

這則習慣和矽谷「電梯簡報」故事有著異曲同工之妙，利用極短的時間完整表達事情。猜想是因為沒有深刻感受到時間的限制，多數人的文章或是談話才會多有贅語，達不到精簡扼要，但應該是可以透過不斷練習來改善才對。

如何整理出三個重點？1.掌握現狀 2.解讀現狀，並抽取出意義 3.提出結論或解決方案

習慣36　跟職業高球選手學打高爾夫球：提到導師，馬就能夠浮現超過五個人的臉孔。要從偶然相遇的人當中找出真誠、有能力、感覺可以找他商量許多事情的人，並且具體地確認你的直覺是否正確。

這種人生導師還真得來不易，實在很靠緣分啊。我也想要有這種可以暢所欲言自己煩惱的對象，但這種對象的條件是什麼呢？

1.不會用普遍論述來回答的人

2.直覺敏銳的人：明明都還沒仔細說明，他的回答卻讓你感到「怎麼能如此直搗核心？」

3.有高度專業的人：如果你的煩惱需要專業知識才能解決的話，請務必要找該領域的專家為導師。

關於人生導師名單，實在值得去想想，因為目前腦中一片空白，我好像沒有這樣的人，也許我只是現在一時想不起來，也許曾有過、但疏於聯繫也就斷了線。希望往後我會有很多導師，組成一支專屬我自己的智囊團。

習慣38　花五分鐘對自己提問：我現在最關注的事情是什麼？最近給自己最大刺激的是哪件事？為什麼最近會覺得好像哪裡不對勁呢？為什麼那個時候會生氣呢？

這五分鐘的時間應該唾手可得吧！如果能好好利用這種零碎時間來做些思考，就可以誘發自己對某些事產生想法或累積一些點子，也能傾聽自己內心真正的聲音。

最後，我對這本書的感想是：我認為這39種工作習慣不應只是侷限在職場領域，生活如是，人生如是。