讀|| 千萬講師的五十堂說話課

你認為只要認真，就會被看到？

//書名              千萬講師的五十堂說話課

//作者               王永福, 謝文憲 

//出版日期        2017/02/09

//閱讀日期       2017/05/31

//心得      

關於口才的書籍，印象中只在國小的時候讀過一本「說話高手」，教導如何和他人相處、與人說話時應該要婉轉、要保持禮節、洞察別人的話語等，上面還有注音呢……多年後的現在，有人向我推薦這本《千萬講師的五十堂說話課》，算是我人生中所讀的第二本的口才領域書籍。讀完本書後我想這是個很好的開始，之後也想多涉獵這方面的書籍，因為讀完之後才發現自己一點也不懂得如何說話、如何表達。

本書共分四章，52個小節，各小節穿插兩位作者的實戰經驗，且用語淺顯易懂、不賣弄文字，以職場上常會用到的「簡報」作為媒介，教授讀者說話技巧，個人覺得這樣的安排頗為實用，可實際應用於職場工作。「專業，是通俗的溝通。而簡報更是職場最不公平的競賽。」真的是如作者所說的這樣嗎？我同意向他人談論專業時，應該要盡量說得淺白讓人能聽懂，但簡報可真是職場上的一種不公平競賽嗎？這個小疑問，就留待在往後的職場生涯再做驗證吧。

本書的52個小節的大致內容是從基礎開始談起，再談小技巧、高超技巧，循序漸進式的指導，在最後一章再給予讀者激勵作為收尾。

書中某個案例是某個基金會要向企業主尋求贊助時，屢屢吃到閉門羹，而作者在給建議之前，拋出了多個問題，

「站在對方的立場，找出關鍵問題：

為什麼要支持這個基金會？這個基金會，與其他的機構有什麼差別？這麼做會產生什麼效益？對基金會？對企業？這個大型專案的進度如何？現況？長期規劃？需要我們投入什麼資源？會看到什麼效果？基金會過去的表現如何？有哪些具體成績？

如果站在對方，也就是企業及主管的立場，試著想一想，很容易就能整理出許多類似的問題。不論是簡報或提案，重要的是在有限的時間內，針對這些關鍵想法及問題，提供足以讓對方信任及信服的解答。

專業只是一種必要條件，能幫助客戶欲知問題、解決問題，才是它真正的價值所在。」

作者提出這麼多問題讓人思考，我認為當中重點是：認清說話對象是誰、對方想要知道的是什麼、為什麼這件事非我不可、而做與不做的差別會是什麼？我們要先判斷對象，才能擬定作戰守則，但只有作戰守則還是無法取得對方的信服，說話的技巧似乎也很重要，但我們往往太在意說話技巧，可能在腦中演練過一百遍的說法，卻未曾想過自己真正的個人特色在哪裡？「更重要的是：清楚你是誰？你的風格是什麼？如何將自己的特色發揮到極致？這絕對值得你認真思考。」

我們都渴望聽者能瞭解我們所要表達的，卻忽略了凡事都需要練習，連「說話」這件事也不例外，「花時間學習，花時間練習。不斷地學習與練習，才是完美表現的真正關鍵！」這段話好似可應用到各個領域當中，想要精通某件事，下工夫吧。《禮記‧中庸》：「人一能之，己百之；人十能之，己千之。果能此道矣，雖愚必明，雖柔必強。」古人所講得就是這道理吧！

會議上總有許多機會需要報告自己負責工作的進展，但多數人往往不能精確地在短時間內發表自己的看法，導致會議時間更為冗長，我們除了可以在會議前草擬自己欲報告事項之外，也可練習縮短發言的時間。在本書中即舉了一個這樣的例子，「身為高階主管，有時她只是想知道事情的概況，卻無法在一到二分鐘之內得到需要的訊息，她很希望同仁可以學習快速講出重點的方法。」我想不只是這位高階主管的期待，所有人應該都會希望自己的同仁能盡快報告完畢，讓會議可以早點結束吧！所以不只是簡報，連平時開會都可以以「快速有重點、直搗核心」為最高準則。

至於具體的作法是採「倒三角敘述」，先講結論，接著重點摘要，最後才是內容說明。

作者以報告工作進度為例，有以下示範：

1.先講結論：電梯簡報時間很短，可以先花十秒講一下最大的重點，也就是最後的結論。「下週的工作簡報，我會說明如何透過新產品開發，達成年營收百分之二十的成長計劃。」

2.重點摘要：等到結論講完後，就可以接重點摘要，例如：「報告中，我會提到市場分析、新產品簡介、行銷規劃以及效益分析這四大重點，讓大家清楚我們的執行細節。

3.內容說明：前面的結論加上重點摘要，大概會花三十秒的時間，接下來的一分鐘可以再回頭，補充說明每一個階段重點的內容。不要講得太細，只要把最大的重點說出來即可。

我想這就是所謂「化繁為簡」的神奇之處吧，把很複雜的事做歸納分類，然後破題、在一開始就開門見山提出結論，再依照各個大方向做概要說明。「精準表達」這方面若不做練習，還真的沒辦法在短時間內精闢說出事情的概況。

「簡報最迷人之處在於，就算口條、投影片、外型、肢體語言、聲音語調等外在條件不如他人，經過有效的訓練，都能更上一層樓。」從現在開始就來練習吧。

「好的業務，不見得是好的簡報者，但是好的簡報者，一定是好的業務。讓客戶覺得你跟他是同一條船上的人，這是比產品特色更吸引客戶的無敵魅力。」哇，那我不就更應該加緊練習了？

讀完這本書，讓我對「說話」這件事有許多啟發之，也更加確信要好好磨練自己的說話能力、簡報能力，所以從現在開始又多了一些功課：去讀兩位作者王永福與謝文憲的其他相關書籍、為公司製作一份新的公司簡介投影片、訓練精準表達……。

最後，這本書讓我很感動的一句話是：

「學這麼多要做什麼？當然是『做個好人，行有餘力，幫助別人』啊！」

這不就是我的終極目標嗎？

繼續努力。